Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd in Nederland en Belgie is 7 tot 14 werkdagen.
De verwachte levertijd is verstreken, wat nu?
In de meeste gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Hoe kan ik mijn bestelling traceren?
Om je bestelling te volgen, kun je gebruikmaken van ons track & trace systeem. Je ontvangt een e-mail met daarin een link naar het track & trace overzicht zodra je bestelling is verzonden. Als je de e-mail niet kunt vinden, controleer dan ook je spam- of junkmap.
Wat zijn de verzendkosten?
Iedere bestelling wordt 100% GRATIS bij jou thuisbezorgd. Hiervoor is geen minimale bestelhoeveelheid vereist.
Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Elke klant heeft de mogelijkheid om zijn bestelling 30 dagen na ontvangst te retourneren. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via
info@zolanza.nl. Indien mogelijk verzoeken wij u foto's of video's van eventuele beschadigingen, zodat we snel actie kunnen ondernemen.
LET OP: Shapers, lingerie en badmode kunnen om hygiënische redenen NIET geretourneerd worden. Wij hopen op uw begrip.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?
Dit duurt gemiddeld 2 tot 5 werkdagen. Meestal ontvang je het binnen 24 uur nadat wij het hebben ontvangen.
Hoe kan ik contact opnemen met Zolanza?
Als we je ergens bij kunnen helpen of je wilt iets navragen dan kun je ons bereiken via ons contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@zolanza.nl Op werkdagen streven wij ernaar om binnen 24 uur te reageren. Tijdens drukkere periodes kan dit echter oplopen tot maximaal 48 uur.